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Economia

Marketing scorretto Trenitalia: società multata per 5 milioni di euro

Marketing scorretto Trenitalia
Posted: 04/08/2017 alle 06:19   /   by   /   comments (0)

Marketing scorretto Trenitalia: nascondeva le soluzioni più economiche proponendo ai clienti quelle più costose. Ora scatta la multa dell’Antitrust

È scattata la multa dell’Antitrust per Trenitalia che, stando alle informazioni recenti, aveva il brutto “vizietto” – se così possiamo chiamarlo – di celare ai suoi clienti ed utenti le soluzioni commerciali meno costose, proponendo invece quelle più dispendiose. Sul sito dell’azienda e nelle biglietterie automatiche, infatti, oltre che nelle varie applicazioni, l’utente che tentava di acquistare una soluzione di viaggio economica veniva “ingannato” e quindi immediatamente riportato direttamente sui treni più costosi, come Frecce e Intercity.

Per questo motivo, dopo le indagini effettuate di recente, è scattata la multa da parte dell’ente che si occupa della tutela del consumatore che ha potuto così evitare che Trenitalia proseguisse quella che è stata individuata come una pratica commerciale scorretta. La multa risale a circa 5 milioni di euro, e ad essa si associa adesso l’obbligo per l’azienda di informare i suoi clienti sul procedimento, attraverso un messaggio informativo. Una sanzione importante, quindi, per la società, che chiaramente si giustifica sostenendo che
non vi sono stati intenti in alcun modo discorsivi da parte della stessa azienda: il motivo per cui sono state celate le soluzioni più economiche è stato quello di dare importanza e rilevanza, invece, alle tratte più brevi e con un minor numero di coincidenze.

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